お客様の大きな夢を叶える仕事。戸建住宅営業としての10年間で、そう実感できることが本当にたくさんありました。お客様が抱える住まいづくりへの希望や不安をすべて受け止め、その実現や解決につながる具体策を提案する。「生田さんだから決めた」とご契約いただけたときはもちろんですが、完成から数年経って「積水ハウスで建ててよかった」「快適だよ」といった声が聞けたとき、ご家族の幸せそうな暮らしを目にしたときは、いつもうれしさで胸がいっぱいになります。

店長や女性営業推進委員を担ってからは、自分だけではなく、みんなが成長し成果を上げるためにどうすべきかを考え、全体を動かしていく難しさや面白さも感じるようになりました。また、私自身の女性営業として培ってきた経験が、子育て世代のお客様のニーズをくみ取ったり、具体的なプラン作成などにも活かせたりしてきていると感じます。キャリアやライフスタイルの変化などにあわせて、営業のスタイルも変わっていきます。その時の自分の等身大でお客様にまっすぐ向き合い、それがどこまで通じるのか。これからの自分の変化や成長も楽しみです。

成約につながるプランを提案できたとき、理想の住空間づくりをお客様とともに考えているとき、竣工時に喜んでいただいたとき。そのすべてが、設計としてのやりがいにつながっています。長男が小学生のときの参観で、「僕も、大きくなったら建築士になりたい。親がとても楽しそうに仕事をしているから」と言ってくれたことがありました。難しいご要望や条件を前に試行錯誤することも多々ありますが、私自身が家づくりを楽しいと思えること、そして、家族も同じように感じていてくれることは、本当に幸せだと思っています。
現在は、自身が担当する物件の設計業務も行いながら、管理業務やKPI、人材育成、営業・設計メンバーからの相談対応など、設計長としてさまざまな役割を担っています。今の立場になって痛感するのは、一人の力には限界があるということ。だからこそ、誰かの力を借りたり、協力し合ったりすることで、想像以上の活躍や成長にもつながるのです。自分自身も含め、メンバー全員が自己成長を意識し、日々の業務に前向きに取り組んでいける環境をつくっていきたいと思います。

現場監督のチームである、建築課のマネジメントを任されています。課内は若手、ベテラン、嘱託社員と、キャリアもライフスタイルもさまざまなメンバーで構成。互いの価値観や多様性を尊重するとともに、「お客様に満足いただける家づくりを」という共通の目標に向かい、チーム一丸となって取り組んでいます。工事を予定通り完工させることはもちろん、支店のさまざまな目標数字達成を意識して行動することも、建築長としての重要な役割です。
この1年半で現場監督、本部スタッフ、建築長と、役割も業務内容もめまぐるしく変化。大変なこともありましたが、何事にもチャレンジする大切さと、目の前のことを確実にできるようになる努力の必要性を実感しました。また、「積水ハウス ウィメンズ カレッジ」に参加し、女性管理職を目指す多くの仲間と共に学べたことで、支店や会社全体として何が最適なのかを考え、積極的に行動できるようになったことも成長した部分です。この先、どのような役割を求められても成果を出せるよう、チャレンジ精神を忘れず成長し続けていきたいと思います。

私が部長を務める賃貸業務部では、会社全体としてのガバナンス強化に向け、営業所への監査支援、賃貸業務推進、業務プロセスの改善・効率化推進などを主な業務としています。部内には、エリアごとに4つの業務課を配置。4人の業務課長を中心に、各営業部・技術部との連携を図りながら人財マネジメントを行っています。管理職としてやりがいを感じるのは、些細なことでもメンバーから相談されたり、頼ってもらえたりするとき。何とか役に立ちたいとの思いで、前向きな対策や指導ができるよう努めています。
入社以来、いろいろな部署や業務を経験させていただきました。異動当初は不安でいっぱいでしたが、どんな小さなことでも目標をつくり、その達成に向けて楽しみながら頑張ることで、結果的には自分の成長につながったと感じています。賃貸事業において、女性営業職が安心して働き続けられる環境や仕組みを考え、管理職に挑戦する機会も与えられるよう、より活気ある組織にしていくことが目標です。