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製品責任

賃貸住宅における入居者満足の向上

積水ハウスグループは、賃貸住宅入居者の満足度向上を目指し、入居者アンケートを実施するとともに、入居者向けサービスである「MASTクラブ」等、さまざまな取り組みを推進しています。

入居者向けサービス「MASTクラブ」

「MASTクラブ」は、積和不動産グループが管理する賃貸住宅の入居者を対象にしたサービスです。「MASTポイントサービス」として、毎月の家賃1000円につき1ポイントを付与。たまったポイントは、積和不動産グループでの賃貸住宅への住み替えや不動産の購入・売却、積水ハウスでの注文住宅建築の際などに利用できます。引っ越しや旅行、レンタカーなどを割引料金で利用できる特典も付与。また、「MASTクラブ」会員には、快適な暮らしをサポートする「積和入居者保険」「らくらくパートナー」を用意しています。

「積和入居者保険」は、賃貸住宅入居者の暮らしと家財を守る保険。24時間365日、事故の連絡・相談をフリーダイヤルで承ります。加入者の急な発病やけがをアシストするサービスも行っています。

賃貸住宅を借りる際に悩む方が多いのが、連帯保証人探し。そのような方のために、「らくらくパートナー」を用意しています。「らくらくパートナー」では、ご契約時の保証人が不要で、家賃や保証料が自動引き落としされるなど、入居時や入居後の煩わしい手間から解放されます。

入居者アンケートの実施

積水ハウスの賃貸住宅「シャーメゾン」に入居されている方々にアンケートを実施。結果を詳細に分析し、新商品の開発、生活ソフトの提案、サービスの提供など、多様な取り組みに役立てています。

調査結果は、積水ハウスの「土地活用賃貸住宅経営情報サイト」などで公開しています。

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Sustainability Report 2016

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